Política de Cancelación
En DrCita.es valoramos tanto tu tiempo como el del equipo médico. Esta política garantiza un servicio justo y organizado para todos nuestros pacientes.
Cambio de cita (Reprogramación)
Puedes cambiar la fecha o hora de tu consulta sin ningún coste adicional siempre que lo solicites con al menos 24 horas de antelación a la hora prevista.
Si el cambio se solicita con menos de 24 horas, estará sujeto a la disponibilidad del doctor y podría conllevar un cargo de gestión del 20% del valor de la consulta.
Cancelación con Reembolso
- Más de 24 horas de aviso: Se procederá al reembolso íntegro (100%) del importe abonado a través del mismo método de pago utilizado.
- Menos de 24 horas de aviso: Se reembolsará el 50% del importe de la consulta en concepto de gastos de reserva de agenda y lucro cesante.
- Menos de 2 horas o No Presentado: No se realizará ningún reembolso si el paciente no se presenta a la videollamada o cancela con menos de 2 horas de antelación.
Imprevistos del Doctor
Si por causas de fuerza mayor o urgencia médica el Dr. Adrian Pérez de León no pudiera asistir a la cita, se te notificará de inmediato ofreciéndote:
¿Cómo cancelar o cambiar?
Opción 1: Online
Accede a "Mi Cuenta" > "Citas" y selecciona la opción de cancelar o reprogramar antes de que expire el plazo de 24h.
Opción 2: Email
Envía un correo a contacto@drcita.es indicando tu nombre, fecha de la cita y motivo del cambio.
Última actualización: 7 de marzo de 2026. Esta política se rige por la legislación española aplicable en materia de protección de consumidores y prestación de servicios digitales.