Términos y Condiciones
Lea detenidamente estas condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Al reservar una cita, usted declara haber leído y aceptado estos términos. Última actualización: 20 de marzo de 2026.
1. Objeto del Servicio
DrCita.es proporciona una plataforma para la prestación de servicios de telemedicina por parte del Dr. Adrión Pérez de León, médico colegiado nº 474709010. El servicio incluye consultas de medicina general, nutrición, estética y bienestar a través de videollamada segura.
El contrato de servicios se perfecciona en el momento en que el paciente completa el proceso de reserva y el pago es confirmado por la pasarela de pago.
2. Requisitos del Usuario
Para utilizar el servicio, el usuario debe:
- Ser mayor de 18 años o contar con la autorización expresa de su tutor legal. Los menores de 14 años no pueden crear cuentas conforme a la LOPDGDD Art. 7.
- Proporcionar información veraz, exacta y completa sobre su estado de salud.
- Disponer de conexión a internet estable y dispositivo con cámara y micrófono.
- Confirmar que las consultas online tienen limitaciones respecto a la exploración física y que pueden requerir derivación presencial.
Consentimiento informado (Ley 41/2002)
Conforme a la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente, al reservar una consulta usted otorga su consentimiento informado para recibir atención médica por telemedicina, habiendo sido informado de las limitaciones propias de este medio. El médico puede revocar la modalidad online si considera que su estado de salud requiere valoración presencial.
3. Tarifas, IVA y Forma de Pago
Los precios de cada servicio se muestran claramente en el proceso de reserva. Los servicios médicos están exentos de IVA conforme al Art. 20.1.3 de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido. El precio final mostrado es el precio total a pagar.
El pago se realiza íntegramente en el momento de la reserva a través de la pasarela de pago segura Stripe (certificación PCI DSS). No se considera confirmada ninguna cita hasta que el pago haya sido procesado con éxito. Se emitirá factura electrónica en el plazo de 30 días desde la prestación del servicio.
4. Derecho de Desistimiento — 14 días (Art. 102 LGDCU)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE, usted tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Excepción (Art. 103.a LGDCU): El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios que ya hayan sido completamente ejecutados (consulta celebrada). Si la consulta ya tuvo lugar, no procede el desistimiento, sin perjuicio de la política de cancelación aplicable antes de la celebración.
Cómo ejercer el desistimiento:
Notifique su decisión por escrito a contacto@drcita.es indicando su nombre, email y fecha de la reserva. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días.
5. Política de Citas y Cancelaciones
Las condiciones detalladas de cancelación y reprogramación se encuentran en nuestra Política de Cancelación:
- Cancelación con más de 24h de antelación: reembolso íntegro del 100%.
- Cancelación con menos de 24h de antelación: reembolso del 50%.
- No presentación o cancelación con menos de 2h: sin reembolso.
En caso de retraso por parte del paciente, el tiempo de la consulta no se extenderá más allá de la hora final prevista.
6. Limitación de Responsabilidad
El Dr. Adrión Pérez de León no será responsable de diagnósticos erróneos derivados de la ocultación u omisión de información por parte del paciente. La telemedicina tiene limitaciones técnicas y físicas inherentes; si el Dr. considera que la consulta online no es suficiente, se indicará la necesidad de una prueba presencial o derivación hospitalaria.
DrCita.es no se responsabiliza de las interrupciones del servicio debidas a fallos técnicos de terceros (plataformas de videollamada, procesadores de pago) ni de fuerza mayor.
7. Prescripciones Médicas
El Dr. Adrión Pérez de León puede emitir prescripciones médicas electrónicas conforme a la normativa vigente (Real Decreto 1718/2010 sobre receta médica). Las prescripciones de medicamentos sujetos a control especial o estupefacientes requieren seguimiento presencial y no podrán tramitarse exclusivamente por telemedicina, conforme a la Ley 29/2006 de garantías y uso racional de los medicamentos.
8. Resolución de Disputas y Plataforma ODR
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del profesional (Madrid, España), sin perjuicio de lo establecido en la normativa de protección de consumidores que podrá ser el domicilio del consumidor.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, le informamos de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) para consumidores:
https://ec.europa.eu/consumers/odr